Portrait de gestionnaire de communauté : Jason Dupuis

Nouveau et méconnu, le métier de gestionnaire de communauté est en évolution constante. Mais depuis un certain temps, on remarque que plusieurs s’improvisent gestionnaires de communauté. Car « poster » sur Facebook et Twitter, ce n’est pas suffisant pour être un authentique gestionnaire. En effet, derrière l’activité de celui-ci, on doit entre autres retrouver une stratégie, un sens du marketing et un véritable know-how des outils de mesure et des médias sociaux en général. Lire cet article pour mieux comprendre.

Voilà pourquoi j’ai décidé de vous faire connaître davantage ce métier en vous présentant les pros œuvrant derrière les comptes que je suis tous les jours.

Cette semaine, le portrait de gestionnaire de communauté porte sur Jason Dupuis. Le premier portrait qui porte sur un gestionnaire en musique.

À quand date la création de tes comptes Twitter et Facebook?

J’ai créé mon compte Facebook le 12 juillet 2007 et mon compte twitter le 30 April 2009

En quoi as-tu étudié?

J’ai presque terminé un Dec en travail social plus jeune et à l’âge de 33 ans j’ai fait un retour aux études à l’école du Showbusiness.

Depuis combien d’années occupes-tu le poste de gestionnaire de communauté?

Depuis un an et demie environ mais je suis employé chez Gong Communications depuis 2006.

Comment as-tu commencé?

J’ai moi-même, par intérêt, créé ce poste au sein de Gong Communications. Je souhaitais offrir ce service à l’industrie de la musique.

Pour quel compte/marque es-tu gestionnaire de communauté?

Pour Gong Communications c’est à dire que je l’ai été pour plusieurs artistes sur une certaine période de temps (autour d’un lancement de disque, tournée de spectacle, etc.)

Donc, pour Gong Communications, je gère le compte Facebook et twitter @gongcom, le blogue, le channel Youtube et le compte Flikr.

Le moteurs des médias sociaux est autour de la compagnie Gong Communications. Nous utilisons toutes nos différentes plateformes pour offrir une plus grande promotion et visibilité aux artistes. Nous gérons et animons également leurs réseaux sociaux. Par exemple :

Mixmania2 sur twitter @mixmania2 et facebook.com/mixmania,

Daddy Yankee sur Twitter @daddy_yankee et facebook.com/daddyyankee

Roger Tabra sur Youtube youtube.com/user/Tabralombrequimarche et Facebook facebook.com/RogerTabra

Nadja sur Twitter @nadjamusic, Facebook facebook.com/Nadja.pageofficielle,

Hugo Lapointe sur Facebook facebook.com/hugolapointemusique et sur MySpace http://www.myspace.com/hlapointe

Pour ne nommer que ceux là ! Je serai également blogueur pour le nouveau blogue Lèche Vitrine qui sera lancé le 9 mars.

Quelle est la principale qualité d’un gestionnaire de communauté?

La patience, la persévérence et la créativité

Décris ta job en 140 caractères.

Collectionner les idées, les analyser pour mieux diffuser. C’est un métier de partage et de collaboration.

Quel est ton meilleur coup? Celui dont tu es fière?

C’est d’avoir eu l’occasion de créer du contenu Web pour un artiste international. Je l’ai suivi de l’aéroport au moment de son spectacle au Stade uniprix.

Quelle est la pire erreur que tu as commise comme gestionnaire?

Disons que je fais de plus attention à la qualité de mon français dans mes publications. C’est très gênant sinon.

Quelle est la première chose que tu consultes en commençant ta journée? Twitter, Facebook, emails, autres?

J’utilise Hootsuite qui me permet d’accéder à tous mes comptes : Facebook (perso, page et groupes), Twitter (perso et clients), Linked in, Foursqare, etc. Ensuite j’ouvre mon Google +, Youtube, Vimeo et autres.

Quel est ton outil préféré? Facebook, Twitter, YouTube, HootSuite, thumblr?

Définitivement Hootsuite.

Les médias sociaux évoluent vite. Comment te gardes-tu à jour? Que consultes-tu comme site?

D’abord en étant abonné au plus de « Newsletters » qui concerne les réseaux sociaux et leur gestion. Je passe beaucoup de temps à lire sur les nouvelles tendances, les nouveaux outils et à essayer des nouveaux trucs. Voici quelques blogues que j’aime suivre : http://www.mycommunitymanager.fr/, http://techcrunch.com/, http://mashable.com/, http://rcourcy.com/

Quel est le plus grand défi pour ta marque?

Convaincre l’industrie de la musique (gérant, maisons de disques, producteurs, etc.) de l’importance de la gestion de communauté web et de leur présence sur le Web.

Tu gères un compte en télé. En quoi est-ce différent d’une autre marque? L’instantanéité? Le twivage?

Je n’ai pas fait de Twivage. Le plus près de ça pour moi a été la gestion de la communauté web de Mixmania2 mais c’est les producteurs du disque qui était mon client à la fin de l’émission.

Es-tu plus iPhone, Android ou BlackBerry?

Aucun de ces choix moi c’est définitivement Ipad2

Question #jeudiconfession : quels comptes Twitter ou pages FB serais-tu gênée d’avouer suivre?

La page Facebook de l’émission de télé de Rupaul.

Que penses-tu de Google+?

J’aime bien Google +, j’y suis depuis le début. Je pense qu’il est en pleine évolution et que Google n’a pas dit son dernier mot. Le meilleure reste à venir.

Si tu pouvais choisir la marque pour laquelle tu voudrais être gestionnaire, quelle serait-elle?

La radio communautaire CIBL ou Evenko !

À quoi ressemblent tes journées?

Je suis au bureau de Gong Communications de 9 :00 à 17 :00 ensuite c’est selon. (Lancement de disque, spectacle, émission de radio, rencontre, 5 à 7) C’est une vie de fou bien remplie disons. Et devinez quoi … mon Ipad2 me suit partout où je passe tout l’temps. Et la fin de semaine c’est la même chose, sauf pour le 9 :00 à 17 :00 ! 😉

Comment vois-tu l’avenir de la profession? Son évolution?

À mon avis c’est un métier en pleine évolution. On peu assister à l’émergence de nouvelles formations. Je pense que les décideurs se rendent de plus en plus compte de l’importance de la présence sur le web et le gestionnaire de communauté est une des clés.

Des anecdotes intéressantes? Interaction ou autres.

Je garderai ces réponses pour moi ! Cela dit disons que je passe pour un illuminé pas mal partout où je vais. Avec le Ipad2, je filme, je prends des photos etc. etc. !

Ta plus grande qualité en tant que gestionnaire de communauté? Ce qui te caractérise?

La créativité et la connaissance de l’industrie de la musique.

Quel autre gestionnaire de communauté admires-tu? Qui t’influence?

@Nelliebriere, @ME_Grare pour leurs façons bien à elle de faire ce métier !

Quel pourcentage de ton temps sur les médias sociaux consacres-tu à ton compte perso?

25 %. Je l’utilise aussi pour mon travail car ils sont intégrés à ma stratégie.

Si tu n’étais pas gestionnaire de communauté, tu ferais quoi?

J’accompagnerais des personnes âgées.

Est-ce que tes amis et ta famille comprennent ce que tu fais, ou es-tu celle qui passe sa journée sur FB et Twitter?

Je suis celui qui passe sa journée et soirée et ma vie sur les réseaux sociaux. Ils savent que je gagne ma vie de cette façon sans trop comprendre. Ma mère vient tout juste de s’ouvrir un compte Facebook et elle est déjà perdue ;-).

Que recommandes-tu à quelqu’un qui désire faire cela comme métier?

De commencer par le faire pour soi-même avant d’offrir ses services à d’autres. De rester intègre, transparent et vrai en tout temps !

Quelles sont tes adresses personnelles?

Tout est là : http://about.me/jason.dupuis

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