Portrait de gestionnaire de communauté : karina Thevenin

Nouveau et méconnu, le métier de gestionnaire de communauté est en évolution constante. Mais depuis un certain temps, on remarque que plusieurs s’improvisent gestionnaires de communauté. Car “poster” sur Facebook et Twitter, ce n’est pas suffisant pour être un authentique gestionnaire. En effet, derrière l’activité de celui-ci, on doit entre autres retrouver une stratégie, un sens du marketing et un véritable know-how des outils de mesure et des médias sociaux en général. Lire cet article pour mieux comprendre.

Voilà pourquoi j’ai décidé de vous faire connaître davantage ce métier en vous présentant les pros œuvrant derrière les comptes que je suis tous les jours.

Cette semaine, le portrait de gestionnaire porte sur Karina Thevenin qui gère le compte de la TOHU.

À quand date la création de tes comptes Twitter et Facebook?

J’ai joint le mouvement Facebook en 2007 lorsque tous mes contacts ont délaissés le réseau Hi 5. Twitter en 2009.

En quoi as-tu étudié?

J’ai un baccalauréat en sociologie et un certificat en relations publiques de l’Université Concordia.

Depuis combien d’années occupes-tu le poste de gestionnaire de communauté?

Officiellement, je suis relationniste, mais depuis plus d’un an, les médias sociaux de la TOHU font parties de mon quotidien.

Comment as-tu commencé?

Tout a commencé avec Hi 5, disons que j’étais accro et lorsque tout le monde a commencé à migrer vers facebook, j’ai fait le saut!

Pour quel compte/marque es-tu gestionnaire de communauté?

Pour LA TOHU sur twitter @LaTOHU et sur facebook https://www.facebook.com/LaTOHU

Quelle est la principale qualité d’un gestionnaire de communauté?

Être à l’écoute de sa communauté et se tenir au courant des mises à jour dans les réseaux sociaux qui évoluent rapidement!

Décris ta job en 140 caractères.

Rédaction, planification, recherche, lire, promouvoir, veille des médias et réseautage.

Quel est ton meilleur coup? Celui dont tu es fière?

Pour pimenter la page facebook TOHU et faire la promo de nos événements, ma collègue et moi avons créé des capsules TOHUtv.

Quelle est la pire erreur que tu as commise comme gestionnaire?

J’ai tweeté un commentaire personnel sur le profil de la compagnie au lieu du mien.

Quelle est la première chose que tu consultes en commençant ta journée? Twitter, Facebook, emails, autres?

Dans l’ordre : mes courriels, Facebook et twitter.

Quel est ton outil préféré? Facebook, Twitter, YouTube, HootSuite, thumblr?

Hootsuite, car cet outil me permet d’avoir une vue d’ensemble sur mes comptes.

Les médias sociaux évoluent vite. Comment te gardes-tu à jour? Que consultes-tu comme site?

Je consulte quotidiennement PR Daily News ainsi que les sites suivants : SQPRP, Infopresse et Mashable.

Quel est le plus grand défi pour ta marque?

Garder la communauté intéressée à l’ensemble des trois volets de la mission TOHU : Cirque –Terre –Humain.

Es-tu plus iPhone, Android ou BlackBerry?

iPhone

Question #jeudiconfession : quels comptes Twitter ou pages FB serais-tu gênée d’avouer suivre?

The Bold and the Beautiful, à défaut d’écouter ce feuilleton, je suis les péripéties sur twitter.

Que penses-tu de Google+?

Je garde un œil ouvert, mais pour le moment Google+ n’est pas un site qui regroupe la plupart de mes contacts.

Que penses-tu de Pinterest?

C’est ma prochaine étape! J’adore partager des images et photos.

Si tu pouvais choisir la marque pour laquelle tu voudrais être gestionnaire, quelle serait-elle?

Probablement Cineplex, car j’adore parler de films!

À quoi ressemblent tes journées?

Je commence mes journées en faisant de la veille des médias et je les termine de la même façon!

Comment vois-tu l’avenir de la profession? Son évolution?

Je crois que cette profession est en constante évolution, les compagnies recrutent de plus en plus des gestionnaires de communautés. Les universités en sont également conscientes et offrent des cours en relations avec les médias sociaux.

Ta plus grande qualité en tant que gestionnaire de communauté? Ce qui te caractérise?

Mon ouverture d’esprit et ma curiosité!

Quel autre gestionnaire de communauté admires-tu? Qui t’influence?

Tatiana Read @tatvictoria, DKNY PR Girl @dkny

Quels sont tes #FF tes incontournables?

# FF @shedoesthecity @CyofRelief, @HuffpostQuebec @Patwhitecom @alaindassylva @CNN @PRNewser @Cineplexmovies

# FF les potins @BonnieFuller, @TMZ @PerezHilton @LaineyGossip @Gawker @GossipCop

Quel pourcentage de ton temps sur les médias sociaux consacres-tu à ton compte perso?

Environ 30 %

Si tu n’étais pas gestionnaire de communauté, tu ferais quoi?

Le poste que j’occupe présentement, relationniste.

Est-ce que tes amis et ta famille comprennent ce que tu fais, ou es-tu celle qui passe sa journée sur FB et Twitter?

La plupart de mes proches utilisent Facebook, mais ils ne comprennent pas vraiment son utilité à l’exception de garder contacts avec des amis et connaissances.

Que recommandes-tu à quelqu’un qui désire faire cela comme métier?

Tout d’abord d’ouvrir son propre compte, d’être présent sur les médias sociaux. Je crois également qu’il est important d’explorer et surtout d’expérimenter ces outils.

Quelles sont tes adresses personnelles?

Facebook : https://www.facebook.com/karina.thevenin
Twitter : @karinathevenin
Linkedin: linkedin.com/in/karinathevenin

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