Portrait de gestionnaire de communauté : Philippe Cambron

Nouveau et méconnu, le métier de gestionnaire de communauté est en évolution constante. Mais depuis un certain temps, on remarque que plusieurs s’improvisent gestionnaires de communauté. Car « poster » sur Facebook et Twitter, ce n’est pas suffisant pour être un authentique gestionnaire. En effet, derrière l’activité de celui-ci, on doit entre autres retrouver une stratégie, un sens du marketing  et un véritable know-how des outils de mesure et des médias sociaux en général. Lire cet article pour mieux comprendre.

Voilà pourquoi j’ai décidé de vous faire connaître davantage ce métier en vous présentant les pros œuvrant derrière les comptes que je suis tous les jours. Cette semaine, je vous présente Philippe Cambron, gestionnaire chez Ressac Média.

 

Quelle est la date la création de tes comptes Twitter et Facebook?

La création de mon compte Facebook remonte à 2007 et celle de mon compte Twitter à 2011.

En quoi as-tu étudié?

Les derniers cours que j’ai suivis étaient en sociologie à l’UQAM. Sinon j’ai étudié à Musitechnic et à l’Université de Sherbrooke.

Depuis combien d’années occupes-tu le poste de gestionnaire de communauté?

J’occupe ce poste à temps plein depuis un peu plus de deux ans maintenant.

Comment as-tu commencé?

J’ai commencé en 2007 à créer des évènements pour un ami propriétaire du Bar La Porte Rouge et cette passion des médias sociaux ne m’a jamais quitté. J’ai par la suite fait la gestion de communauté pour Les Films Séville et j’ai géré les pages de plusieurs gros films comme Twilight  et Dansez dans les rues 4.

 

Pour quel compte/marque es-tu gestionnaire de communauté?

Pour Ressac et ses clients : 

iögo Facebook et Twitter,
EVQ http://www.facebook.com/LePouletduQuebec, http://www.facebook.com/LeDindonduQuebec
FGL Sports , http://www.facebook.com/SportsExperts.ca, http://www.facebook.com/Atmosphere.ca, http://www.facebook.com/Intersport.ca
Et pour Ressac , http://www.facebook.com/RessacMedia, @RessacMedia

Quelle est la principale qualité d’un gestionnaire de communauté?

Selon moi, l’une des premières qualités est d’être créatif. Il faut aussi être curieux, passionné et très soucieux de l’orthographe J

Décris ta job en 140 caractères.

Chercher, trouver, créer, parler,  divertir et répondre. C’est beaucoup plus que ça, mais ces verbes en disent long sur la profession.

Quel est ton meilleur coup? Celui dont tu es fier?

La gestion de la page Facebook de iögo est probablement l’une de nos meilleures stratégies de contenu jusqu’à maintenant.  D’y avoir participé activement me rend très fier. Nous avons, selon moi, réussi à créer une page unique, originale et créative.

Quelle est la pire erreur que tu as commise comme gestionnaire?

 Pas d’erreurs majeures. Quelques fautes d’orthographe ici et là.

Quelle est la première chose que tu consultes en commençant ta journée? Twitter, Facebook, emails, autres?

 Facebook, Twitter et mes courriels par la suite.

Quel est ton outil préféré? Facebook, Twitter, YouTube, HootSuite, thumblr?

Je me sers principalement de Facebook et de Twitter. Ils ont tous deux leurs forces et leurs faiblesses. J’aime bien Twitter pour son instantanéité. Par contre, Facebook est selon moi beaucoup plus complet au niveau des fonctionnalités.  J’utilise aussi Tweetdeck pour l’un de mes clients. J’ai utilisé Hootsuite pendant quelque temps, mais je ne l’ai pas intégré dans ma routine.

 

Les médias sociaux évoluent vite. Comment te gardes-tu à jour? Que consultes-tu comme site?

Je consulte plusieurs pages relatives aux réseaux sociaux comme Mashable, Gestionnaires de communautés du Québec ou Yul contenu pour ne nommer que celles-là. Je profite aussi du fil de nouvelles de Twitter. Chaque heure, une panoplie d’articles très intéressants sont partagés. Nous avons aussi à l’interne un bon roulement d’informations, ce qui facilite la tâche.

Quel est le plus grand défi pour tes marques?

Je crois que l’un de mes plus grands défis est de gérer, en même temps, plusieurs pages de secteurs différents. Il faut garder la même rigueur et le même intérêt même si parfois, le sujet nous intéresse un peu moins.

Es-tu plus iPhone, Android ou BlackBerry?

iPhone !

Question #jeudiconfession : quels comptes Twitter ou pages FB serais-tu gêné d’avouer suivre?

Il y a plusieurs pages dont je ne me vante pas particulièrement de suivre. Vive la bouffe (http://www.facebook.com/vivelabouffe) ou Plaisirs santé (http://www.facebook.com/plaisirssante) sont des sites que je suis 🙂 

 

Que penses-tu de Google+?

J’ai un compte, mais j’avoue que je ne l’ai pas utilisé beaucoup depuis son ouverture. Je lis plusieurs bons trucs sur le sujet et le réseau semble avoir beaucoup d’avantages surtout au plan du ciblage. Toutefois, je donne encore quelque temps à Facebook.

Que penses-tu de Pinterest?

J’aime bien Pinterest, mais c’est très ciblé comme médium. À mon avis, il fait partie d’une stratégie mais n’est pas une stratégie en soi. Tout comme instagram, ce sont des réseaux super intéressants qui ajoutent une corde à l’arc de la compagnie.

Si tu pouvais choisir la marque pour laquelle tu voudrais être gestionnaire, quelle serait-elle?

J’ai travaillé longtemps dans le milieu des arts et du divertissement et j’aimerais bien y retourner un jour. Pour le moment, je suis très bien en agence, car c’est très stimulant et enrichissant.

À quoi ressemblent tes journées?

Recherche, rédaction, séances de photographie improvisées, meeting, remue-méninges et à la fin, s’il reste un peu de temps, manger.

Comment vois-tu l’avenir de la profession? Son évolution?

La profession est là pour rester quelque temps, mais elle se transformera assurément. Dans un monde idéal, le gestionnaire de communauté est plus un stratège de contenu et les employés de l’entreprise font chacun leur part dans l’animation de la communauté. On jase là.

Ta plus grande qualité en tant que gestionnaire de communauté? Ce qui te caractérise?

Je crois que ma plus grande qualité, c’est la création.

Quels sont tes #FF tes incontournables?

Pour finir en humour, je dirais Donal J. Trump (@realDonaldTrump). L’essayer c’est l’adopter. Disons que c’est assez divertissant. Plus sérieusement, j’aime bien Ads of the World pour la pub. C’est très inspirant.

Quel pourcentage de ton temps sur les médias sociaux consacres-tu à ton compte perso?

 Beaucoup trop.

Si tu n’étais pas gestionnaire de communauté, tu ferais quoi?

Je ne sais pas. J’aime essayer pleins de trucs. Je serais sûrement photographe.

Est-ce que tes amis et ta famille comprennent ce que tu fais, ou es-tu celle qui passe sa journée sur FB et Twitter?

Je dirais qu’ils comprennent de plus en plus mais je dois réexpliquer mes tâches souvent. Surtout à mes amis qui croient que je joue toute la journée.

Que recommandes-tu à quelqu’un qui désire faire cela comme métier?

Frapper à des portes et essayer, c’est la meilleure façon. Être curieux et créatif sont toutefois des critères indispensables.

 Pour suivre Philippe Cambron

Facebook : http://www.facebook.com/pcambron1
Twitter : @PhilCambron
Blogue : www.philippe_cambron.500px.com
Pinterest : philcambron
Linkedin : ca.linkedin.com/in/philippecambron
Instagram : philcambron

 


 


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